fbpx

Frequently Asked Questions (FAQs)

{:en}How to make order?

Tell us what type of clothes, quantity and show us the design or at least describe about the clothes design. We will quote the price base on information provided. Refer to How To Order for more details on how to make custom made clothing with us.

 

Do you have a minimum order requirement?

Yes, refer to Minimum Order Quantity

 

I want to order for my group. Can I mix colours and designs?

For every group order of custom made clothing, all the jacket colour, design and specification must be the same. Only the sizes can be mixed.

 

How to create the design and place an order?

There are 3 ways to create the design and place an order.

  1. Use our online design tool in our website
  2. Use our template to create the design, get the template fromDesign Templates , create your design using Adobe Illustrator
  3. Just do the sketch on paper.

Send it via Message Us. Describe the details such as sizes, quantity and specifications.

 

What is the turnaround time ?

 The turnaround time is vary depending on the type of clothing, order quantity, clothing design and specification. Refer to Turnaround Time.

 

What is the payment process?

We require 60% advance deposit or full payment and the balance is to be paid upon self collection or before delivery. Refer to Payment Method.

 

Do you accept urgent order?

The acceptance of urgent order is subject to order quantity, design and our current condition of production. The period for urgent order must not be less than 3 weeks. Urgent order will be charged accordingly compared to the regular timeline and with full payment.

 

What is the payment method do you accept?

We accept payment by local bank transfer and international wire transfer /telegraphic transfer. Refer to Payment Method or contact our customer service for more detail explanations.

 

Can you deliver our order once they are complete?

Yes, we can deliver your order throughout Malaysia and all over the world. Refer to Delivery for information about the shipping company we are using.

 

What if the clothes does not fit?

We recommend our customer to read our standard size chart prior to purchase. Each jacket is custom made to the customer’s specifications and as such we cannot replace it or accept returns, unless the mistake comes from our side.

 

 {:}{:my}Bagaimana mahu membuat tempahan pakaian?

Beritahu kami jenis pakaian, kuantiti dan tunjukkan reka bentuk pakaian atau sekurang-kurangnya jelaskan kepada kami tentang pakaian yang anda mahu tempah. Kami akan memberikan harga berdasarkan maklumat yang diberikan.

Sila rujuk Langkah-langkah Tempahan untuk penjelasan tentang bagaimana anda membuat tempahan pakaian dengan kami.

 

Berapakah kuantiti tempahan minima?

Sila rujuk Kuantiti Tempahan

 

Saya mahu menempah pakaian untuk kumpulan saya, tetapi bolehkah ada beberapa warna dan desain pakaian dalam satu tempahan?

Bagi setiap tempahan pakaian, warna, reka bentuk desain dan spesifikasi mestilah sama. Hanya saiz sahaja yang boleh berlainan.

 

Bagaimana membuat reka bentuk desain pakaian?

Ada 3 cara untuk membuat reka bentuk pakaian:

  1. Gunakan Design Tool di website kami (terhad beberapa jenis pakaian)
  2. Gunakan templet yang kami sediakan, dapatkan daripada Design Templates, anda perlu menggunakan aplikasi Adobe Illustrator
  3. Buat lakaran rekaan pakaian di atas kertas

Kirimkan kepada kami melalui Kirim Mesej berserta maklumat yang jelas seperti bilangan, saiz, spesifikasi dan lain-lain.

 

Berapa lamakah jangka masa tempahan?

Jangka masa tempahan adalah berbeza bergantung kepada jenis pakaian, kuantiti tempahan, reka bentuk pakaian dan juga spesifikasi pakaian. Sila rujuk kepada Jangka Masa Penyediaan.

 

Bagaimana dengan proses pembayaran?

Kami memerlukan bayaran pendahuluan sebanyak 60% daripada jumlah harga tempahan dan bakinya dijelaskan semasa datang mengambil sendiri atau sebelum penghantaran. Anda juga boleh membuat bayaran penuh untuk meneruskan tempahan. Sila rujuk Kaedah Pembayaran.

 

Apakah cara pembayaran yang diterima?

Kami menerima bayaran melalui pindahan wang bank tempatan dan pindahan telegraf bank antarabangsa. Sila rujuk Kaedah Pembayaran atau hubungi customer service kami untuk penjelasan lanjut.

 

Adakah anda menerima tempahan urgent?

Kami akan mempertimbangkan tempahan urgent bergantung kepada keadaan kuantiti tempahan, reka bentuk pakaian, spesifikasi pakaian dan keadaan semasa di produksi kami

Tempoh untuk tempahan urgent mestilah tidak kurang daripada 3 minggu. Harga bagi tempahan urgent adalah berbeza daripada tempahan tempoh biasa dan perlu dibuat bayaran penuh.

 

Bolehkah tempahan pakaian kami dihantarkan kepada kami setelah ia siap?

Ya, kami boleh menghantarkan tempahan ke seluruh Malaysia dan juga seluruh dunia.

 

Bagaimana jika pakaian yang kami dapat saiznya tidak sesuai?

Kami  mengesyorkan pelanggan membaca dulu Ukuran Saiz sebelum membuat tempahan. Setiap tempahan adalah dibuat khusus untuk pelanggan dan ia tidak boleh dipulangkan atau diganti baru, melainkan kesilapan datang dari pihak kami.{:}